Mempererat Komunikasi: Mengenal Alur Layanan Pengaduan Masyarakat Desa Malinau Kota

Pemerintah Desa Malinau Kota terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang transparan dan akuntabel. Salah satu wujud komitmen tersebut adalah melalui Layanan Pengaduan Masyarakat yang terstruktur dan mudah diakses oleh seluruh warga.

Bagi Anda yang ingin menyampaikan aspirasi, keluhan, atau saran, berikut adalah langkah-langkah transparan yang akan dilalui oleh setiap aduan Anda:

Tahapan Proses Pengaduan:

Penerimaan Aduan: Warga dapat menyampaikan aduan secara langsung di Kantor Desa atau melalui kanal digital seperti Website, WhatsApp, dan Instagram.

Pelaporan Internal: Petugas penerima akan segera melaporkan aduan tersebut kepada Admin Pengaduan untuk didata.

Koordinasi Tim: Admin kemudian meneruskan laporan kepada Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat untuk dipelajari lebih lanjut.

Verifikasi & Telaah: Tim khusus akan melakukan verifikasi di lapangan atau menelaah data untuk memastikan validitas aduan yang diterima.

Koordinasi Bidang: Setelah diverifikasi, tim berkoordinasi dengan bidang terkait di pemerintahan desa yang memiliki wewenang menyelesaikan masalah tersebut.

Penyusunan Jawaban: Tim penanganan menyiapkan draf jawaban atau solusi konkret atas aduan yang disampaikan.

Tindak Lanjut: Langkah nyata diambil oleh pemerintah desa untuk menyelesaikan persoalan yang dilaporkan warga.

Penyampaian Hasil: Jawaban atau solusi akhir disampaikan kembali kepada warga pelapor melalui Admin Pengaduan.

Saluran Aduan Resmi:

Kami membuka pintu komunikasi seluas-luasnya melalui saluran berikut:

WhatsApp: 0822-5016-3443

Instagram: @pemerintahdesamalinaukota

Website: desa-malinaukota.id

Jangan ragu untuk bersuara, karena setiap masukan Anda adalah langkah penting menuju Desa Malinau Kota yang lebih baik, maju, dan harmonis